REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MYCUSTOVERSE

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie www.mycustoverse.com

§1. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy MyCustoverse dostępny pod adresem www.mycustoverse.com, prowadzony przez ZacniDev Magdalena Kwiatkowska, Kudrowice 39LA, 95-200 Kudrowice, NIP: 8883030362, REGON: 528028930.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z usług Sklepu.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Produkt – cyfrowy, personalizowany towar oferowany przez Sklep, m.in. gry komputerowe, quizy, nagrania audio, rozwiązania dla firm.
5. Umowa – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§2. Postanowienia ogólne

1. Sklep działa zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
2. Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, realizacji zamówień, odstąpienia od umowy i reklamacji.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz do przestrzegania Regulaminu.
4. Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@mycustoverse.com.

§3. Zakres oferowanych usług

1. Sklep oferuje cyfrowe produkty personalizowane, tworzone na podstawie danych przesłanych przez Klienta.
2. Produkty mogą być dostarczane:

3. Sklep oferuje również indywidualne rozwiązania dla firm, np. gry onboardingowe, storytellingi firmowe, nagrania motywacyjne itp.

§4. Składanie zamówień i personalizacja

1. Zakupu można dokonać bez rejestracji, jednak w celu wypełnienia formularza personalizacji wymagane jest założenie konta.
2. Proces zamówienia:

3. Klient zobowiązany jest do przesłania materiałów zgodnych z prawem i nienaruszających praw osób trzecich.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy) i podane są w złotych polskich.
2. Dostępne formy płatności:

3. Dla klientów firmowych dostępna jest płatność na podstawie faktury z terminem 30 dni.
4. Nie ma możliwości zapłaty przy odbiorze ani gotówką.
5. Sprzedawca wystawia fakturę elektroniczną do każdego zamówienia.

§6. Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 i 13 ustawy o prawach konsumenta, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy w chwili przesłania formularza personalizacji.
2. Klient może odstąpić od umowy do czasu przesłania formularza – wystarczy kontakt mailowy na adres: kontakt@mycustoverse.com.
3. Po przesłaniu formularza rozpoczyna się proces realizacji, a produkt staje się bezzwrotny.

§7. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć na adres: kontakt@mycustoverse.com.
2. Zgłoszenie powinno zawierać:

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.
4. W przypadku uznania reklamacji, Klient otrzyma poprawioną wersję produktu lub nowy produkt.

§8. Bezpieczeństwo oprogramowania i plików

1. Wszystkie pliki dostarczane przez Sklep są tworzone przez Sprzedawcę i poddawane kontroli pod względem bezpieczeństwa.
2. Produkty nie zawierają żadnych wirusów, złośliwego kodu ani nieautoryzowanych komponentów.
3. W przypadku, gdy oprogramowanie antywirusowe Klienta błędnie oznaczy plik jako potencjalnie niebezpieczny („false positive”), Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za tego rodzaju fałszywe komunikaty, jednak udzieli wyjaśnień i wsparcia.
4. Klient zobowiązuje się do korzystania z plików wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem i nie przekazywać ich osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – dane i zasady przetwarzania zostały opisane w Polityce Prywatności.
2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie są wykorzystywane do celów marketingowych.

§10. Postanowienia końcowe

1. Składając zamówienie, Klient akceptuje niniejszy Regulamin.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania na stronie sklepu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej do pobrania lub wydruku.